🤔LG그램 터치스크린이 작동하지 않을 때, 99% 해결하는 마법의 자가진단 및 해결

🤔LG그램 터치스크린이 작동하지 않을 때, 99% 해결하는 마법의 자가진단 및 해결

법!

목차

1. 터치스크린 오류, 무엇이 문제일까? (오류 원인 파악)
2. 가장 쉬운 해결책: 단순 설정 확인 및 재부팅
   • LG Control Center/Smart Assistant 설정 점검
   • Windows 설정에서 터치 기능 활성화
   • 간단한 시스템 재부팅
3. 드라이버 문제 해결: 장치 관리자를 이용한 진단 및 조치
   • HID 규격 터치스크린 드라이버 재활성화/제거
   • 드라이버 업데이트 (LG Update Center 활용)
4. 하드웨어 문제 자가 진단 및 마지막 조치
   • 외부 환경 요인 확인
   • 초기화 및 서비스 센터 문의

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1. 터치스크린 오류, 무엇이 문제일까? (오류 원인 파악)

LG그램 노트북의 터치스크린 기능은 생산성을 높여주는 매우 유용한 기능이지만, 때로는 아무리 화면을 터치해도 반응이 없는 '먹통' 상태가 되곤 합니다. 이러한 터치스크린 작동 오류의 원인은 크게 소프트웨어적 문제와 하드웨어적 문제로 나눌 수 있습니다.

소프트웨어적 문제의 경우, 대부분 Windows 업데이트나 드라이버 충돌, 또는 특정 소프트웨어 설정 변경으로 인해 발생합니다. 예를 들어, 시스템 설정에서 터치스크린 기능이 의도치 않게 비활성화되었거나, 터치 기능을 담당하는 드라이버가 손상되었을 가능성이 가장 높습니다. 다행히 대부분의 오류는 사용자가 직접 간단한 조치를 통해 해결할 수 있습니다. 반면, 하드웨어적 문제는 액정 패널이나 내부 케이블 연결의 물리적 손상일 수 있으며, 이 경우 서비스 센터의 도움이 필요합니다. 해결의 첫걸음은 가장 쉽고 흔한 소프트웨어적 오류부터 순서대로 점검하는 것입니다.

2. 가장 쉬운 해결책: 단순 설정 확인 및 재부팅

문제가 복잡하게 느껴지더라도, 대부분의 일시적인 오류는 단순한 설정 확인만으로 해결됩니다. 복잡한 드라이버를 건드리기 전에 이 단계를 반드시 먼저 시도해 보세요.

LG Control Center/Smart Assistant 설정 점검

LG 노트북은 자체적으로 시스템 설정을 제어하는 유틸리티 프로그램을 제공합니다. 터치스크린 기능 역시 이 프로그램 내에서 ON/OFF가 가능합니다. 가장 흔한 오류 원인 중 하나이므로 가장 먼저 확인해야 합니다.

• 실행 방법: Windows 검색창에 'LG Control Center' 또는 'LG Smart Assistant'를 검색하여 실행합니다. (모델에 따라 프로그램 이름이 다를 수 있습니다.)
• 설정 경로: 보통 '시스템 설정' 또는 '대시보드' 항목에서 '터치스크린 설정'을 찾을 수 있습니다.
• 조치 사항: 해당 설정이 'OFF' 상태로 되어 있다면, 'ON'으로 변경하여 기능을 켜줍니다. 만약 이미 'ON' 상태였다면, 한 번 'OFF'로 바꾼 후 다시 'ON'으로 재설정해보는 것도 좋습니다.

Windows 설정에서 터치 기능 활성화

LG 자체 유틸리티 외에 Windows 자체 설정에서도 터치스크린 기능이 비활성화될 수 있습니다.

• 실행 방법: Windows 시작 버튼을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후, 메뉴에서 '장치 관리자'를 선택하여 실행합니다.
• 설정 경로: 장치 관리자 창에서 '휴먼 인터페이스 장치' 항목을 펼칩니다.
• 조치 사항: 펼쳐진 목록에서 'HID 규격 터치 스크린' 또는 이와 유사한 이름의 장치를 찾습니다. 해당 장치 이름 위에 마우스를 올리고 오른쪽 버튼을 클릭했을 때 '디바이스 사용'이 아닌 '디바이스 사용 안 함'이 표시된다면, 이미 사용 중인 상태입니다. 만약 '디바이스 사용'이 표시된다면, 이를 클릭하여 터치 기능을 활성화합니다. 목록에 여러 개의 'HID 규격 터치 스크린'이 있을 경우, 모두 확인하고 활성화해야 합니다.

간단한 시스템 재부팅

어떤 오류든 재부팅은 가장 강력하고 단순한 해결책입니다. 설정 변경 후 또는 다른 복잡한 작업을 시작하기 전에 반드시 시스템을 완전히 껐다가 다시 켜는 (빠른 시작 끄기 아님) 정식 재부팅을 수행하여 변경된 설정이 시스템에 정상적으로 적용되도록 합니다.

3. 드라이버 문제 해결: 장치 관리자를 이용한 진단 및 조치

설정 확인 후에도 터치스크린이 작동하지 않는다면, 대부분 드라이버 문제일 가능성이 높습니다. 드라이버는 하드웨어와 운영체제를 연결하는 핵심 소프트웨어이므로, 손상되거나 버전이 맞지 않으면 기능이 멈출 수 있습니다.

HID 규격 터치스크린 드라이버 재활성화/제거

터치스크린 드라이버가 일시적으로 오류 상태에 빠졌을 때 재설치를 유도하는 방법입니다.

• 진행 방법: 장치 관리자를 실행하고 '휴먼 인터페이스 장치' 아래의 'HID 규격 터치 스크린' 항목으로 이동합니다.
• 드라이버 제거: 해당 장치 이름 위에 마우스 오른쪽 버튼을 클릭한 후, '디바이스 제거'를 선택합니다. 이때, '이 장치의 드라이버 소프트웨어를 삭제합니다.'는 체크하지 않습니다.
• 재부팅: 장치 제거 후 시스템을 재부팅합니다. Windows는 부팅 과정에서 제거된 하드웨어를 자동으로 다시 인식하고 기본 드라이버를 재설치합니다. 이 과정으로 대부분의 드라이버 충돌이나 손상 문제가 해결될 수 있습니다.

드라이버 업데이트 (LG Update Center 활용)

자동으로 재설치된 드라이버로도 문제가 해결되지 않거나, 드라이버 제거가 망설여진다면, LG에서 공식적으로 제공하는 최신 드라이버로 업데이트하는 것이 좋습니다.

• 실행 방법: Windows 검색창에 'LG Update Center' 또는 'LG DNA Center Plus'를 검색하여 실행합니다. (모델 및 연식에 따라 프로그램 이름이 다름)
• 업데이트 진행: 프로그램 내에서 '전체 목록' 또는 '드라이버' 항목을 선택합니다.
• 터치 드라이버 설치: 목록에서 터치스크린 관련 드라이버(예: 터치 드라이버, 칩셋 드라이버 등)를 찾아서 설치하거나 업데이트를 진행합니다. 해당 드라이버가 최신 버전이더라도, '재설치' 옵션이 있다면 시도해 보는 것이 오류 해결에 도움이 될 수 있습니다.

4. 하드웨어 문제 자가 진단 및 마지막 조치

위의 소프트웨어적 해결 방법들을 모두 시도했음에도 터치스크린이 작동하지 않는다면, 아쉽게도 하드웨어 자체의 문제일 가능성이 매우 높습니다.

외부 환경 요인 확인

극히 드문 경우지만, 외부 환경 요인으로 인해 일시적인 오작동이 발생하기도 합니다.

• 정전기: 시스템을 완전히 끈 상태에서 전원 어댑터를 분리하고, 전원 버튼을 10초 이상 눌러 남아있는 잔류 전원을 방전(하드 리셋)시킨 후 다시 켜봅니다.
• 오염: 화면에 이물질이나 먼지가 과도하게 묻어 터치 센서를 방해하는지 확인하고 부드러운 천으로 깨끗하게 닦아줍니다.

초기화 및 서비스 센터 문의

모든 자가 진단 및 조치에도 문제가 해결되지 않는다면, 이는 터치스크린 패널 자체의 불량이거나, 메인보드와 터치 패널을 연결하는 내부 케이블의 단선/손상 등 물리적 결함일 가능성이 큽니다.

• Windows 초기화 (최후의 수단): 만약 소프트웨어적 충돌이 의심되지만 원인을 찾을 수 없다면, 데이터를 백업 후 Windows를 초기화하는 방법도 있습니다. (시간 소모가 크므로 신중하게 결정해야 합니다.)
• 전문가에게 맡기기: 터치스크린은 정밀한 장치이므로, 내부 수리는 전문가의 영역입니다. 더 이상 자가 해결이 어렵다고 판단되면, LG전자 서비스 센터에 방문하여 전문적인 점검과 수리를 받는 것이 가장 안전하고 확실한 해결책입니다. 제조사 서비스 센터를 통해 문제를 해결하는 것이 가장 정확하고 신뢰할 수 있습니다.