스테나 가습기 AS, 쉽고 빠른 방법 완벽 가이드

스테나 가습기 AS, 쉽고 빠른 방법 완벽 가이드

 

목차

1. 스테나 가습기 AS 접수 전 확인사항
2. 스테나 가습기 AS 접수 방법
3. 스테나 가습기 AS 진행 과정
4. 스테나 가습기 AS 관련 자주 묻는 질문(FAQ)

1. 스테나 가습기 AS 접수 전 확인사항

• 제품 보증기간 확인: 스테나 가습기 제품 보증기간은 일반적으로 구매일로부터 1년입니다. 단, 일부 제품은 보증기간이 다를 수 있으므로 구매 시 제품 설명서를 반드시 확인해야 합니다.
• 고장 증상 확인: AS 접수 전, 제품의 고장 증상을 명확하게 파악하고 사진이나 영상으로 기록해두면 빠른 AS 처리에 도움이 됩니다.
• 구매 영수증 준비: 제품 구매 영수증은 보증기간 확인 및 AS 접수 시 필요합니다.

2. 스테나 가습기 AS 접수 방법

• 스테나 공식 홈페이지: 스테나 공식 홈페이지 고객센터를 통해 온라인으로 AS를 접수할 수 있습니다.
• 스테나 고객센터: 스테나 고객센터(1661-3603)로 전화하여 AS를 접수할 수 있습니다.
• 스테나 카카오톡 상담: 스테나 카카오톡 상담을 통해 AS를 접수할 수 있습니다.

3. 스테나 가습기 AS 진행 과정

1. AS 접수: 위 방법 중 하나를 선택하여 AS를 접수합니다.
2. 제품 수거: 스테나 지정 택배사(CJ대한통운)를 통해 제품을 수거합니다.
3. 점검 및 수리: 스테나 엔지니어팀에서 제품을 점검하고 수리합니다.
4. 테스트 후 발송: 수리가 완료된 제품은 테스트 후 고객에게 발송됩니다.

4. 스테나 가습기 AS 관련 자주 묻는 질문(FAQ)

• Q: AS 기간은 얼마나 걸리나요?
  • A: 평균 왕복 배송 포함 약 14일 정도 소요됩니다.
• Q: AS 비용은 어떻게 되나요?
  • A: 보증기간 이내 정상적인 사용 상태에서 발생한 고장의 경우 무상으로 AS를 받을 수 있습니다.
• Q: 방문 AS도 가능한가요?
  • A: 방문 AS를 원하실 경우 고객센터(1661-3603) 또는 caroos@stena.co.kr로 예약 후 방문 가능합니다.